FAQ - Veel gestelde vragen

BESTELLEN:

Is u bestelling goed doorgekomen?
Wanneer u een bestelling heeft geplaatst bij Iene Miene Mud Online in Heerhugowaard, wordt er een bevestiging van de bestelling verstuurd naar het opgegeven mailadres. Indien u geen bevestigingsmail hebt ontvangen stuur dan even zelf een e-mail naar info@ienemienemud.com. Het kan zijn dat de bevestigingsmail in uw spam - junk of ongewenste mailbox zit.
Checkt u dan ook eerst even deze postbussen ....waarschijnlijk is het dan al opgelost :-)

U heeft een verkeerde bestelling ontvangen :-( wat kunt u doen? 
Geen zorgen. Bel 072-5717266 of stuur een e-mail naar ons via info@ienemienemud.com en vermeld dat het gaat om een verkeerde bestelling en uw ordernummer. Iene Miene Mud Online uit Heerhugowaard neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op, om het snel weer op te lossen.

BETALEN:

Bij Iene Miene Mud Mode Accessoires kunt u via iDEAL of met creditcard betalen.

VERZENDEN:

De overige verzendkosten zijn als volgt;

  • Standaard verzendkosten in Nederland via Post.nl brievenbuspost € 2,00 per bestelling
  • Standaard aangetekende verzendkosten in Nederland via TNT € 6,95 per bestelling

Uw bestelling wordt (indien gedaan voor 16.00 uur) dezelfde werkdag nog verzonden. Hou er rekening mee dat TNT alleen op werkdagen bezorgt. Nadat uw bestelling is aangeboden bij TNT Post, ontvangt u een email met: Uw bestelling is verzonden.

RUILEN EN RETOURNEREN:

Vanaf het moment dat u uw bestelling thuisbezorgd krijgt, heeft deze 14 werkdagen op zicht. Binnen dit termijn kunt u het artikel passen en bekijken.
Na het verstrijken van de 14 dagen is de koopovereenkomst bindend.
Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het binnen het zichttermijn ruilen of retourneren. Wat betreft uw online bestelling van Lampe Berger brander of huisparfums, deze kunnen ook MITS ONGEBRUIKT en de huisparfum niet open te hebben gedraaid gewoon retour gestuurd worden.
Het retourneren gaat als volgt;

  • Binnen 14 dagen na ontvangst kunt u de artikelen terugsturen voor ruiling of retour.
  • Bij ruilen en retournering zijn de verzendkosten voor u. U kunt het pakket ook kosteloos retourneren in de winkel bij Iene Miene Mud, Middenwaard 19 Heerhugowaard.
  • Wilt u een artikel omruilen voor een andere model, kleur of geur, dan sturen wij je het nieuwe artikel (mits voorradig) binnen Nederland tegen nieuwe verzendkosten van 6,95 euro naar u toe.

Nadat wij het artikel retour ontvangen hebben wordt het aankoopbedrag, indien is voldaan aan de bovenstaande voorwaarden z.s.m. teruggestort. Het bedrag wordt teruggestort naar de rekening of creditcard waarmee betaald is. Het kan enkele werkdagen duren voordat u het geld op uw rekening heeft staan. In het geval van creditcards is het bedrag pas zichtbaar in het eerstvolgende maandoverzicht.

Het retouradres is:
Iene Miene Mud Mode Accessoires
Middenwaard 19
1703 SB  Heerhugowaard.

GARANTIE:

Heb ik garantie op de artikelen van Iene Miene Mud Mode Accessoires? 
Gaat uw artikel onverwachts kapot, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Op al onze artikelen krijgt u de garantie van de leverancier, mits u een aankoopbon kunt overhandigen.
Neem voordat u het artikel retour stuurt, contact met ons op via info@ienemienemud.com 
Houd u er bij sieraden rekening mee dat er geen garantie geld op het volgende;

  • Natuurlijke slijtage, edelstenen kunnen door het dragen verkleuren.
  • Vlekken ontstaan door parfum
  • Metaal dat verkleurd is door contact met water, parfum, haarlak of bodylotion
  • Metaal dat verkleurd door uw PH waarde
  • Edelstenen die gebroken zijn doordat ze zijn gevallen

ONDERHOUD:

Hoe houd ik mijn sieraad mooi? 

  • Ga nooit met de sieraden douchen, zwemmen, sporten of in de sauna.
  • (Half)edelstenen kunnen verkleuren door de zon.
  • Indien je een geparfumeerde of vette bodylotion gebruikt laat deze dan eerst goed drogen alvorens het sieraad om te doen.
  • Spuit nooit haarlak, parfum of eau-de-toilette direct op het sieraad en laat deze eerst op de huid drogen alvorens het sieraad om te doen.
  • Indien je het sieraad niet draagt kun je deze het best op een donkere plaats opbergen.
  • Wees voorzichtig, breuk in (half)edelstenen kralen- en onderdelen kan gemakkelijk ontstaan indien je het sieraad laat vallen of stoot.

OVERIG:

Ik heb de bestelde items ontvangen en wil graag nog iets weten over het gebruik ervan 
Mail ons dan gerust via info@ienemienemud.com of bel ons op 072-5717266 en dan beantwoorden wij al u vragen!

Het artikel dat ik heb ontvangen ziet er toch iets anders uit dan op de foto van de webshop, hoe kan dat? 
Iene Miene Mud Mode Accessoires doet er alles aan om de artikelen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Het kan echter voorkomen dat de kleur op het beeldscherm afwijkt van de daadwerkelijke kleur.
Ook in het geval van sieraden met edelstenen kan het voorkomen dat de vorm, de kleur en het formaat iets afwijken van de foto.

Ik wil iemand via een online bestelling een cadeautje geven, kan dat?
Natuurlijk kan dat ook bij Iene Miene Mud Mode Accessoires. Geef duidelijk aan dat het om een cadeautje gaat in het opmerkingen vak van het bestelformulier. U kunt hier ook het bezorgadres invullen. Dan zorgt Iene Miene Mud Heerhugowaard ervoor dat het artikel in een mooie cadeauverpakking verstuurd wordt.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb? 
Wij horen het graag als u niet tevreden bent en willen het dan samen met u naar een oplossing kijken. Neem contact met ons op via info@ienemienemud.com en wij zullen samen met u, kijken naar een passende oplossing.

© 2011 - 2017 Iene Miene Mud Sieraden | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.